よくあるご質問

ご注文時の条件はありますか?

お客様のお好きなタイミングでご購入いただけます。
月に何本以上注文しなければならない等の購入ノルマはございません。

ボトルのお届け本数は

アルピナウォーター12リットルボトル 
初回お届け時4本 追加注文1回につき3本

ハワイアンウォーター12リットルボトル 
初回お届け時2箱 追加注文1回につき2箱より承っております。

価格(税別)/1本自社配送エリア
東京都・神奈川県・埼玉・千葉・
茨城(一部)本州北海道・四国九州

12リットル 1,200円
■自社配送  配送料:無料

ご注文:2箱から

■宅配便  配送料:350円(税別)/箱

8リットルボトル トーエル配送エリア2箱(6本)
宅配便エリア1箱(3本)より承っております。

ご注文のない月のお支払は、サーバーレンタル料金/1ヶ月572円(税別)のみです。

入会金・設置料金・毎月の注文ノルマはありますか?また、
途中解約した場合、違約金等発生しますか?
 入会金・設置料金・毎月の注文ノルマ等ございません。
サーバー設置後1 年以内にサーバー引上げを行う場合は、
4,762円(税別)/台のサーバー解約手数料をお支払いただきます。
  追加注文するときはどうしたらいいですか?
 WEBでのお申し込みはこちら
新規申し込み時のサーバー設置も、
提供エリアに記載されている曜日になりますか?
 トーエル配送エリアのお客様は原則、
配送曜日による設置をお願いしておりますが、

ご都合が合わない場合は株式会社トーエルより
ご連絡の際にお打ち合わせさせていただきます。
宅配便エリアのお客様は宅配便による
お届けとなりますのでお客様にご設置いただきます。
配送時間は何時から何時までですか?
 自社配達エリアの配送時間は
午前(8時~13時)、午後(13時~18時)、
時間指定なしからお選びいただけます。

宅配便エリアのお客様はご注文後、
翌営業日に発送致します。(日時指定不可)
不在配送時の納品について教えてください
 ご不在でもお受け取りになれます。
マンション等集合住宅でも、管理ルールに制限がなければ、
玄関前・宅配ボックスなどの
ご指定の場所に届け置き致します。
お気軽にご相談ください。

宅急便の場合は不在票が投函されますので配送業者へ再配送依頼を行って下さい。